Liebe Radsportbegeisterte, Mountainbiker und E-Bike-Fans,
bei ABUS FAHRRÄDER SHOP legen wir größten Wert auf Premium-Qualität, erstklassige Sicherheitslösungen und Ihre vollste Zufriedenheit. Unser Angebot richtet sich an anspruchsvolle Fahrradenthusiasten, die Wert auf hochwertige Komponenten, E-Bikes und professionelles Zubehör legen. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe.
Versandinformationen
Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: einige asiatische und abgelegene Regionen).
Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Wir bieten Ihnen zwei flexible Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand.
- Kostenloser Versand (ab 50 € Warenwert): Versand mit EMS. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand.
Die genauen Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.
Rückgabe & Umtausch
Wir geben Ihnen 15 Tage Zeit, um Ihre Entscheidung zu überdenken.
Wichtige Informationen zur Rückgabe
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Bedingungen: Der Artikel muss unbenutzt, in der original Verpackung und mit allen Tags und Etiketten versehen sein.
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Rückgabeanfrage einreichen
Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, der Artikelbezeichnung, dem Grund für die Rückgabe und Ihrer gewünschten Lösung (Ersatz, Umtausch oder Rückerstattung). - Rücksendeautorisation erhalten
Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse zu. - Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Wir empfehlen, den Sendungsverlauf zu verfolgen und aufzubewahren. - Bearbeitung durch uns
Nach Erhalt prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und bearbeiten Ihre Anfrage entsprechend.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
Hinweis: Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters variieren.
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Sobald wir den originalen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Alle Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind:
- Bremsflüssigkeit (geöffnete Behälter)
- Außenhüllen (angeschnittene oder individuell angepasste)
- Bremsleitungen (bereits installierte oder zugeschnittene)
- Allgemeine Werkzeuge (geöffnete oder benutzte)
- Entlüftungskits (geöffnete Verpackungen)
- Bügelschlösser (sofern der Schlüssel bereits kopiert werden könnte)
Diese Artikel können nur bei Fabrikationsfehlern reklamiert werden, die unter unsere Garantiebedingungen fallen.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
ABUS FAHRRÄDER SHOP
Mottenstraße 98
17203 Oldenburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in ABUS FAHRRÄDER SHOP!
Ihr ABUS FAHRRÄDER SHOP Team